Cловарь сокращений

Spread the love

ASP: Application Service Provider – поставщик услуг доступа к приложениям. ASP-компания предоставляет возможность эксплуатации своих серверов, сетевого оборудования, прикладного программного обеспечения, а также программных средств мониторинга и управления.

API:  Application Program Interface – интерфейс программирования приложений. Подразумевает собой готовый программный код, использующийся для создания приложений.

B2B: Business to business – бизнес для бизнеса. Mодель взаимодейтвия компаний с другими организациями.

B2C: Business to customer – бизнес для потребителя. Модель взаимодействия компаний с конечными потребителями.

BR: Bounce rate – показатель отказов. Некий процент пользователей, которые посетили страницу сайта и, не совершив никакого действия, покинули ее.  Высокий показатель отказов обычно ведет к низкому уровню конверсии.

CAC: Customer Acquisition Cost – показатель стоимости привлечения одного клиента.Определяется путем суммирования всех расходов за определенный период времени (месяц, квартал, год) и деления на количество покупателей, привлеченных за этот период.

CLTV (CLV): Client Lifetime Value – общая прибыль, полученная от клиента, за весь период сотрудничества.

CMS: Content Management System – система управления контентом. Компьютерная программа, позволяющая создавать, редактировать и управлять содержимым сайта, а также отслеживать поведение пользователей.

CPA: Cost-per-Action – оплата за действие. Модель оплаты интернет-рекламы, которая подразумевает оплату услуг за совершение пользователем определенных действий.

CPC: Cost-per-Click – оплата за клик. Модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель оплачивает услуги после клика пользователя по рекламному блоку.

CPL: Cost-per-Lead – оплата за клиента. Модель рекламных услуг в интернете, при которых оплата производится после заполнения пользователем регистрационной формы или оформления подписки на сайте, т.е. после получения потенциального клиента.

CPS: Cost-per-Sale – оплата за продажу. Оплата рекламных услуг, результатом которых стало совершение клиентом покупки.

CRM: Customer Relationship Management – система управления взаимоотношениями с клиентами. Представляет собой пакет программного обеспечения, которое позволяет компании автоматизировать процесс отслеживания действий, направленных на взаимодействие с клиентами.

CRO: Conversion Rate Optimization — оптимизация конверсии. К основным методам оптимизации конверсии относятся: А/В тестирование, оптимизация контента сайта, оптимизация посадочных страниц, анализ поведения пользователей, анкетирование пользователей, сегментация аудитории.

CSS: Cascading Style Sheets — каскадные таблицы стилей. Язык, содержащий набор свойств для описания внешнего вида любых HTML документов. Используя CSS, веб-дизайнер может полностью контролировать стиль и расположение каждого элемента страницы.

CTA: Call-to-Action – призыв к действию. Элемент, присутствующий в любом рекламном объявлении или на странице сайта, который призывает пользователя к действию – купить, заказать, подписаться, зарегистрироваться и т.д.

CTR: Click-Through-Rate – показатель кликабельности рекламного объявления. Вычисляется по формуле: количество кликов/количество показов. Чем выше показатель кликабельности, тем выше эффективность рекламного объявления.

HTML: HyperText Markup Language – язык разметки гипертекста. Язык интерпретируется браузерами и отображается в виде документа в удобной для пользователя форме.

KPI: Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности. В контент-маркетинге ключевые показатели эффективности – трафик, количество просмотров, количество подписчиков, комментарии, показывающие уровень вовлеченности, ссылки на информацию.

MRR: Monthly Recurring Revenue – регулярный месячный доход. Одна из основных метрик эффективности бизнеса.

NPS: Net Promoter Score – показатель лояльности клиентов. Показывает степень успеха компании в сфере построений взаимоотношений с клиентами. Показатель лояльности клиентов определяется путем проведения опроса.

PPC: Pay per Click – оплата за клик. (См. CPC)

PPV: Pages Per Visit – количество просмотренных страниц за одно посещение сайта пользователем. Показатель демонстрирует заинтересованность пользователей контентом сайта, что ведет к повышению уровня конверсии.

QR Code: Quick Response Barcode – быстро срабатывающий штрих код. Позволяет с помощью считывающего устройства, например камеры смартфона, с легкостью распознавать закодированную информацию – текст, ссылку.

ROI: Return on Investment – рентабельность инвестиций. Показатель эффективности проектов, который определяется по формуле: чистый доход (без инвестиций)/ стоимость инвестиций.

RSS: Rich Site Summary – обогащенная сводка сайта. Используется для уведомления пользователя об обновлениях определенного ресурса.

SLA: Service Level Agreement – соглашение об уровне сервиса. Цель такого соглашения – дать качественное и количественное описание предоставляемых услуг.

SMB: Small-to-Medium Business – малый и средний бизнес. Определение “малый бизнес” подразумевает количество сотрудников предприятия– до 100 человек; “средний бизнес” — до 250 человек.

SMM: Social Media Marketing – маркетинг в социальных сетях. Комплекс мероприятий, направленных на привлечение трафика, внимания клиентов к товару или услуге путем использования социальных медиа.

SEO: Search Engine Optimization – поисковая оптимизация. Комплекс мероприятий, направленных на улучшение ранжирования и продвижение сайта в топ результатов выдачи поисковых систем. SEO включает в себя внутреннюю и внешнюю оптимизацию ресурса.

UX: User Experience – опыт пользователя (опыт взаимодействия). Подразумевает восприятие пользователем функциональных и эмоциональных характеристик товара или услуги.